騰訊全稱為深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司，于1998年成立，目前是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商之一，也是中國(guó)服務(wù)用戶量較大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一。騰訊旗下的服務(wù)產(chǎn)品有：QQ、微信、QQ空間、QQ游戲、騰訊網(wǎng)、騰訊新聞客戶端、騰訊視頻等。
騰訊知識(shí)產(chǎn)權(quán)平臺(tái)
2017年上半年，騰訊知識(shí)產(chǎn)權(quán)平臺(tái)正式上線。該平臺(tái)的主要功能就是為用戶提供便捷的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴入口。當(dāng)然還有知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和資訊動(dòng)態(tài)，這兩個(gè)模塊。
知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴：主要是在線投訴，在投訴頁(yè)面顯示有各產(chǎn)品平臺(tái)的入口，包括騰訊視頻、騰訊網(wǎng)、微信、騰訊內(nèi)容開(kāi)放平臺(tái)、QQ空間、騰訊微云、Tencent wegame、騰訊手機(jī)管家、QQ游戲、騰訊廣告、微信廣告、QQ小程序開(kāi)放平臺(tái)、企鵝電競(jìng)、騰訊課堂、騰訊游戲?qū)W院。點(diǎn)擊相應(yīng)的入口后，會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的侵權(quán)投訴流程指引。
知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)：騰訊成立了專門的知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)團(tuán)隊(duì)，該維權(quán)團(tuán)隊(duì)可以利用先進(jìn)的技術(shù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、多點(diǎn)布局取證，整合各方權(quán)利主體資源，采用多種維權(quán)方式多管齊下，全方位維權(quán)。在保護(hù)他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面，騰訊首先對(duì)用戶進(jìn)行宣傳教育提示，提醒用戶不得侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)，然后安排專門的服務(wù)人員處理相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴。
圖片來(lái)源：騰訊知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)官網(wǎng)截圖
資訊動(dòng)態(tài)：主要及時(shí)發(fā)布與知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)的資訊、動(dòng)態(tài)。可以讓平臺(tái)及權(quán)利人第一時(shí)間看到并及時(shí)保護(hù)自身的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。
知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制
騰訊的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制包括：
1.協(xié)議和規(guī)則：通過(guò)制定各類明確、清晰和完整的用戶協(xié)議、服務(wù)條款以及運(yùn)營(yíng)規(guī)范保護(hù)用戶的合法權(quán)益;
2.合作與共治：與各權(quán)利人或品牌企業(yè)共同搭建共治平臺(tái)，共同解決網(wǎng)絡(luò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)難題，打擊違法侵權(quán)行為;
3.技術(shù)與創(chuàng)新：平臺(tái)運(yùn)用人工智能、大數(shù)據(jù)等最新技術(shù)手段，用產(chǎn)品思維幫助權(quán)利人確權(quán)維權(quán)，助力知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù);
4.全電子化投訴：建立了多場(chǎng)景、電子化的侵權(quán)投訴流程，為權(quán)利人提供便利、高效、友好的侵權(quán)投訴體驗(yàn)。
知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度建設(shè)
2017年4月15日騰訊在知識(shí)產(chǎn)權(quán)湖南論壇上發(fā)布了《騰訊知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)白皮書》(以下稱“白皮書”)，白皮書闡釋了騰訊的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)原則是“事前預(yù)防、事后救濟(jì)、協(xié)調(diào)共治”。
在知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度建設(shè)方面，截止到2016年底，騰訊針對(duì)六款產(chǎn)品發(fā)布了30項(xiàng)制度，其中包括公司級(jí)的協(xié)議和政策有《騰訊服務(wù)協(xié)議》和《版權(quán)保護(hù)投訴指引》，這兩項(xiàng)適用于騰訊公司下的所有產(chǎn)品。其他協(xié)議及政策詳見(jiàn)下圖：
圖片來(lái)源：騰訊研究院公眾號(hào)截圖
知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)現(xiàn)狀
騰訊六大產(chǎn)品收到的投訴量分類表(2015年1月至2016年12月)
數(shù)據(jù)來(lái)源：《騰訊知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)白皮書》
從上表我們可以看出，騰訊的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴案件主要集中在微信和騰訊視頻兩個(gè)產(chǎn)品中，這兩款產(chǎn)品也是使用頻率最高的。從知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴類型來(lái)看，騰訊所收到的投訴類型主要是版權(quán)和商標(biāo)，專利只占了很少一部分。
看完以上的介紹，我們可以斷定在知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面，騰訊是資訊類平臺(tái)中的翹楚了。相信騰訊正是因?yàn)橛辛诉@些嚴(yán)密的全方位的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施，才使其在商界里馳騁不衰，獨(dú)占鰲頭。
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